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Envios y Devoluciones

Todos los precios publicadon en nuestra pagina web son MÁS IVA, MÁS GASTOS DE ENVIO

En soloLAPTOPS nuestra principal preocupacion es si duda la satisfacción del cliente por lo cual contamos con alianza con ESTAFETA Y SERVIPORTEO para que sus pedido lleguen lo más pronto posible a su destino.

ENVIOS

1.-¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en este sitio?
La forma de pago aceptada actualmente para pedidos fuera del área metropolitana de la Cd. de Monterrey, Zapopan, Jalisco y Villahermosa, Tabasco es mediante deposito bancario o via PAY PAL con tarjeta de debito o crédito (sujeto a compras unicamente por usuario de la republica mexicana verificados en paypal, NO REALIZAMOS ENVIOS INTERNACIONALES).
Adicionalmente, usted puede pagar en efectivo, con cheque, con cualquier tarjeta de crédito (excepto american express) e incluso aplicar planes de financiamiento con tarjetas de credito bancomer y banamex a 12 meses sólo en el domicilio de nuestras sucursales fisicas (aplica cargo).
Para compras a través de este website, usted sólo podrá pagar mediante depósito o transferencia bancaria a las siguientes cuentas:

2.-¿A nombre de quién debo hacer mis depósitos y en que banco puedo pagar?
Los depósitos o transferencias deberán ser a nombre de SOLUCIONES EN ELECTRONICA APLICADA, S.A. DE C.V., en alguna de las siguientes cuentas bancarias, incluyendo su número de pedido como referencia.

CUENTA EN MONEDA NACIONAL
BANCO: BANAMEX
NUM. DE CUENTA: 47430002712
CLABE para transferencias: 002320474300027123
REFERENCIA: Use su numero de pedido como referencia para poder detectarlo más rápidamente y brindarle un mejor servicio
Apartir de el mes de Febrero 2010 Todo Deposito en Efectivo llevara un cargo del 3% el cual se debe Aumentar a la Cantidad Original al Momento de Efectuar su Pago.

BANCO: BANCOMER
NUM. DE CUENTA: 0101988387
CLABE para transferencias: 012580001019883877 SUC. 0222
REFERENCIA: Use su numero de pedido como referencia para poder detectarlo más rápidamente y brindarle un mejor servicio
Apartir de el mes de Febrero 2010 Todo Deposito en Efectivo llevara un cargo del 3% el cual se debe Aumentar a la Cantidad Original al Momento de Efectuar su Pago.

BANCO: HSBC
NUM. DE CUENTA: 4023606221
SUC: 1886
CLABE para transferencias:021580040236062216
Apartir de el mes de Febrero 2010 Todo Deposito en Efectivo llevara un cargo del 3% el cual se debe Aumentar a la Cantidad Original al Momento de Efectuar su Pago.

3.-¿Que debo hacer después de pagar en el banco?
Al momento de colocar su pedido a través de este website recibirá un correo electrónico, confirmando su compra. Una vez habiendo hecho el depósito, deberá enviarnos al número de fax 01 81 83478944 la ficha de depósito. Asimismo puede notificarnos que su deposito o transferencia están hechos enviandonos un correo electrónico a: info@sololaptops.com, incluyendo también su número de pedido y ficha adjunta (requisito indispensable para liberar el pedido).

4.- Para pagos con tarjeta de crédito y/o débito via PAY PAL:
Políticas:
Ser un usuario verificado en PayPal (mas detalles visite el sitio del proveedor www.paypal.com)
Debe ser una cuenta Mexicana
Su e-mail de PayPal debe ser el mismo que utiliza en soloLAPTOPS.com
Los envios se realizar exclusivamente al domicilio vinculado con la tarjeta de crédito sin excepcion
El tiempo de procesamiento de los pedidos con esta forma de pago es de 5 dias habiles, sumando a este los dias que tarde la mensajeria en llegar a su destino (a excepcion de los productos sobrepedido), cualquier duda de los tiempos de entrega puede llamarnos al 01800 624 55 99 o al 0181 8333 8870.

5.-¿Cómo y cuando me envían los articulos que compré?
En el momento en que su depósito se refleja en nuestro saldo, se procesa el pedido y se coordina el envio envio a su domicilio en un tiempo promedio de 2 a 5 dias habiles para verificar el tiempo de entrega puede llamarnos al 01800-624-55.99 o 0181 83 33 88 70. Los envíos foráneos se hacen a través de Estafeta, Serviporteo, Senda Express con el servicio de Entrega de 1 a 2 Días Hábiles en México, DF. y área metropolitana, de 2 a 7 Días Hábiles en el resto de la Republica Mexicana o en su defecto el tiempo de entrega especificado en la web (ya que algunos articulos solo se maneja sobrepedido y en el site se especifica el tiempo de entrega), el cual incluye Aseguramiento en el Envío en Caso de Robo o Extravío en pedido mayores a los $2,500 M.N.+iva. Los envíos locales se hacen los posible por procesarlos el mismo día, (Monterrey y Zapopan, Jalisco.) siendo posible que por la carga de envio usted a más tardar el segundo día usted reciba el producto solicitado (excepto en pagos via paypay el tiempo promedio de procesamiento es de 5 dias habiles). Una vez que hayamos recibido el depósito o pago via pay pal, nosotros le enviaremos un e-mail dónde le incluiremos el Número de Guía del envío y las instrucciones para rastrear su pedido.

6.-¿Cómo se calculan los Gastos de Envío?
El costo del envío varia dependiendo del precio y peso esto se calcula automaticamente por nuestro sistema. Todos nuestros envíos incluyen Aseguramiento en Caso de Robo o Extravío por lo que se suma también a esta cantidad el 1.25% del valor total de los productos a enviar. Estos precios son más IVA.

7.-¿Puedo hacer mi pago depositando un cheque de otro banco?
Usted puede depositar con cheque de otro banco pero debe tomar en cuenta que todos aquellos depósitos con cheques de otros bancos se demora hasta tres días en reflejarse el saldo en nuestras cuentas, y es cuando se hace el envío de su mercancía. Si su deposito es en efectivo o con cheque del mismo banco, este se reflejará inmediatamente, por lo que el envío se hará el mismo día o al siguiente día hábil.

8-Después de colocar mi pedido, ¿Cuanto tiempo tengo para hacer mi depósito?
El envío está sujeto a existencias y estas pueden variar rápidamente al igual que los precios, por lo cual le sugerimos realizar su depósito cuanto antes. En caso de no realizar el deposito en los 3 días hábiles siguientes de haber realizado su pedido, este se dará de baja automáticamente perdiendo validez.

9.-Aún tengo dudas, ¿Como me pongo en contacto con ustedes?
Si usted tiene alguna duda o comentario respecto a su pedido o a la forma de pago, siéntase libre de hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@sololaptops.com, o contáctenos vía fax [01 81 83478944] o teléfono [01 81 8333-8870], Horario de Atención Linea de Ventas 01800-624-55-99 de Lunes a Viernes de 10:00 AM a 2:00PM y 3:00PM a 6:30 PM, Sábados de 11:00 a 1:30PM, Permitanos servirle como usted se merece.

DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones en el siguiente caso: Si el producto no funciona u opera satisfactoriamente debe ponerse en contacto a info@sololaptops.com explicando detalladamente el motivo de la falla, se analizara su caso de manera individual, si en su procede el cambio fisico o nota de credito, usted debe entregar el articulo en perfecto estado, con su caja, manuales, drives, accesorios etc. en perfecto estado (ESTO ES SUMAMENTE IMPORTANTE ), por lo que le recomendamos conservar los empaques originales al menos los siguientes 30 dias posteriores a su compra.
En caso de devoluciones aceptadas por los motivos expresado en el parrafo anterior se otorga nota de credito que podra hacer válida en la sucursal que adquirio el artículo o en pedidos en linea regresandolo al remitente, previa autorización.

No se aceptan devoluciones especialmente en productos que se hayan ordenado y que por circustancia ajenas a nosotros, el usuario cambio de decision y sin embargo el equipo, producto o accesorio este funcionando correctamente .

No hay devoluciones de dinero.

Las garantías aplican con los centros de servicio del fabricante del productos, HP, COMPAQ, TOSHIBA, SONY, ACER, PALM, etc... y son válidas al presentar la factura original y copia de la misma.